羅湖區(qū)智慧城市建設(shè)中心承擔(dān)著羅湖區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)及運行維護，隨著羅湖區(qū)信息化辦公的快速發(fā)展，近年來，羅湖區(qū)智慧城市建設(shè)中心先后建設(shè)實施了一批信息化項目。

2020年6月，齊普生股份成功續(xù)簽深圳市羅湖區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)備運行維護項目，本次維護的設(shè)備涵蓋了信息中心核心機房的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全設(shè)備、機房環(huán)境設(shè)備、及服務(wù)器等，這些設(shè)備承擔(dān)著羅湖區(qū)政府基礎(chǔ)信息共享數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換平臺的運行，為羅湖區(qū)數(shù)百家政府單位提供接入訪問服務(wù)。

本次運維服務(wù)涉及的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、精密空調(diào)、UPS設(shè)備及服務(wù)器設(shè)備等，對服務(wù)商的應(yīng)急響應(yīng)也比較嚴(yán)格，對各個供應(yīng)商都是一個新的挑戰(zhàn)。簽于本次運維服務(wù)的重要性及項目的嚴(yán)格性，齊普生股份公司組建專職的專家服務(wù)小組，其中技術(shù)負(fù)責(zé)人具有H3CIE資質(zhì)證書，為客戶提供7*24小時技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，重大故障15分鐘響應(yīng)，1小時到到達(dá)現(xiàn)場；一般故障30分鐘響應(yīng)，如需提供現(xiàn)場服務(wù)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；提供快速的備件先行服務(wù)，保證客戶的業(yè)務(wù)正常運行；提供季度巡檢服務(wù)，并出具巡檢報告，將故障排除在萌芽狀態(tài)。

本次續(xù)簽是齊普生股份成功服務(wù)于羅湖區(qū)政府的第五年，齊普生股份在運維實踐中發(fā)揮越來越重要的作用。